POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, inclusive em produtos comprados em promoção, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Além do direito de arrependimento, oferecemos 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução. Para isso, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.
Entre em contato pelo e-mail enfoqbrasil@gmail.com. Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete dos Correios e as instruções de envio. As devoluções devem ser enviadas para: Rua Cachoeirinha, 352, Jardim Record, Taboão da Serra - SP, CEP 06784-400. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
Produtos com defeito, danificados ou errados
Confira o pedido ao recebê-lo e fale conosco imediatamente se o item chegar com defeito, danificado ou diferente do pedido. Produtos com defeito seguem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
A forma mais rápida de trocar é devolver o item e, depois que a devolução for aceita, fazer um novo pedido do produto desejado.
Avisaremos assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso é feito na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta depende do seu banco ou operadora do cartão. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação, fale conosco pelo enfoqbrasil@gmail.com.
